A verdade sobre o marketing. Entenda de uma forma simples e objetiva

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O Marketing na visão do papa da administração: Philip Kotler tem duas vertentes sobre o tema ─ uma com uma abordagem social e outra com uma abordagem gerencial.

Abordagem social:  Marketing é um processo onde indivíduos ou grupos obtêm aquilo que querem e atendem suas necessidades.

Abordagem gerencial: Marketing é a arte e a ciência de aplicar os conceitos fundamentais de comercialização de escolher o mercado alvo e obter, manter e crescer os clientes através da criação, entrega e transmissão aos próprios clientes, de um valor superior.

Eu, como administrador e pós graduado em marketing, adoto os conceitos de Kotler, porém, faço uma simplificação ─ Marketing é a ciência de transformar o mercado em ferramenta para atender as necessidades dos clientes e satisfazê-las.

Para sustentar essa ideia, estabelecemos os pilares:

PESQUISA  – Onde as seguintes questões deverão ser respondidas claramente: ‘O que o mercado quer?’; ‘Quem é meu consumidor?’; ‘Quanto ele pode pagar?’.

DESENVOLVIMENTO: Fase onde as questões: ‘Quais produtos e/ou serviços ou oferecer?’; ‘Quais as características deste produto e/ou serviço?’; ‘Como será sua embalagem’?.

COMUNICAÇÃO: É nesta fase do processo que entram a publicidade, propaganda e a promoção (quer saber a diferenças entre essas opções, clique aqui).

VENDAS: É o emprenho em colocar o produto e/ou serviço na mão do consumidor ou revendedor.

PÓS-VENDAS: Suporte após finalizar a venda ─há um grande margem para fidelizar e vender mais para o consumidor nesta fase.

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